LAPHAL Logistique x SIFI : une logistique pharmaceutique basée sur un ADN commun
Toutes deux issues du secteur pharmaceutique, LAPHAL Logistique et SIFI sont un exemple parfait de complémentarité. Bien que présentes aux opposés de la chaine de production, leur ADN et leurs valeurs communes leurs permettent de communiquer avec transparence et de réfléchir ensemble à des solutions rapides et efficaces pour toujours améliorer leur logistique pharmaceutique.
Cette collaboration de long terme se base sur la flexibilité, l’adaptabilité et l’innovation dont sait faire preuve LAPHAL, ayant permis la création de cette relation de confiance entre les deux entreprises.
Qui est SIFI ?
SIFI est une société familiale italienne experte en ophtalmologie. Elle se concentre sur les soins oculaires depuis 1935 et développe, fabrique et commercialise des solutions thérapeutiques innovantes visant à combattre les maladies ophtalmiques.
Présente en France depuis 2019, SIFI y est le leader des antiseptiques ophtalmiques. L’entreprise se prépare à lancer en 2025 de nombreuses innovations thérapeutiques visant à améliorer la qualité de vie des patients français.
Des besoins en logistique pharmaceutique spécifiques
En tant que 4PL, LAPHAL travaille à offrir le maximum de services à SIFI. Mais qui dit production médicale dit aussi exigences réglementaires et qualités très élevées. Comme le raconte Swan Poulain, Directeur Général et responsable de la chaîne logistique de SIFI France : “une fois que les produits ont été fabriqués à l’usine, LAPHAL s’occupe du transport jusqu’à l’entrepôt, puis du stockage. Ensuite, ils assurent toute la partie préparation de commandes et l’expédition vers les pharmacies, les grossistes et les hôpitaux. Enfin ils prennent en charge l’ensemble de la facturation”.
Avec 4 millions d’unités vendues chaque année, SIFI constitue un acteur important du paysage pharmaceutique français. Près de 100.000 unités rentrent et sortent des entrepôts LAPHAL chaque semaine, les obligeant donc à adapter ce volume de stockage. Pour Swan Poulain, LAPHAL est “parfaitement calibré” pour eux et “préparé pour gérer leurs flux”.
Plus qu’une question de volume, un challenge important concernant cette production est la phase de quarantaine. En effet, les produits pharmaceutiques doivent passer par un double contrôle – une “double libération” – avant qu’ils ne soient disponibles à la vente. LAPHAL Logistique joue donc un rôle d’assistance dans ce processus en stockant leur marchandise en attendant que celle-ci soit libérée.
Tout ce processus, en plus d’être soumis à des contrôles qualité exigeants, nécessite d’être effectué rapidement. En effet, il importe que les clients puissent disposer des produits SIFI dès qu’ils en ont besoin, lorsqu’ils se rendent en pharmacie ou chez le médecin. Si ce n’est pas le cas, ils ne pourront pas attendre pour obtenir le produit et se dirigeront vers la concurrence. L’urgence qui caractérise généralement l’achat d’un médicament ajoute donc un challenge à la fois en termes d’approvisionnement et de facturation.
Un ADN commun
Avant de se spécialiser dans la logistique pharmaceutique, LAPHAL est avant tout un fabricant de produits pharmaceutiques. Il saisit donc parfaitement les enjeux et les contraintes auxquels sont confrontés ses clients et sait y répondre.
Swan Poulain l’explique : “Nous sommes fabricants des produits avant d’être exploitants […] LAPHAL répondait parfaitement à notre problématique parce qu’ils ont le même ADN que nous. Nous n’avons pas besoin de nous parler pour nous comprendre”.
Autre point important, malgré la taille de sa production, SIFI France est une petite entreprise qui prône une relation client très proche. LAPHAL Logistique travaille au quotidien pour construire une relation de proximité avec ses clients et comprend donc ce besoin. Pour les aider, ses technologies de contrôle des stocks, service client et facturation permettent d’assurer le bon déroulement de toutes les transactions, sans accroc.
“Pour nous le dépositaire est un partenaire clé, c’est probablement le plus important puisqu’il nous représente auprès du client. Il doit donc correspondre à notre image et c’est ce que fait LAPHAL, que ce soit au niveau de la qualité du service, du professionnalisme ou du standard pharmaceutique.”
Des valeurs partagées pour un partenariat “gagnant-gagnant” solide
Notre ADN partagé se retrouve aussi dans nos valeurs communes. Tout comme SIFI, LAPHAL Logistique met au centre de son activité des valeurs fondamentales : communication, recherche d’innovation, RSE, transparence, adaptabilité, qualité, réactivité, agilité… C’est parce que nous sommes sur la même longueur d’onde que notre partenariat est fructueux.
Nous travaillons ensemble à remettre en cause les approches classiques de la logistique pour toujours s’améliorer. Pour se faire, nous échangeons beaucoup (parfois jusqu’à une dizaine de fois par jour) et faisons en sorte d’être les plus réactifs possibles afin de satisfaire toute demande dans les plus brefs délais. C’est d’ailleurs ce que raconte notre interlocuteur : “On réfléchit ensemble à ces solutions qui sont efficaces sur le plan logistique, environnemental, mais aussi financier.” “Si on a besoin d’un reporting très spécifique, en deux jours c’est fait.”
Ce partenariat solide aboutit à des réflexions de long terme pour LAPHAL, visant à améliorer l’expérience et le rendement des clients. C’est dans cet état d’esprit qu’une grande nouveauté s’est faite chez SIFI : utiliser le train pour acheminer les produits finis de l’usine jusqu’à nos entrepôts.
“C’est la première fois qu’on nous a proposé cette solution : passer par le train. C’est moins de flexibilité, cependant on gagne beaucoup en impact environnemental.”
“La clé c’est d’avoir un partenariat très solide, puis on peut travailler ensemble pour réduire notre impact environnemental ; travailler intelligemment sur le long terme.”
Un engagement envers l’excellence et la qualité
LAPHAL Logistique et SIFI partagent une vision commune de l’importance de l’excellence et de la qualité dans tous les aspects de la logistique pharmaceutique. Cette quête constante de la perfection est au coeur de leur collaboration et se reflète dans leur approche méticuleuse de la gestion des stocks, de la préparation des commandes et de la livraison des produits. Comme l’explique Swan Poulain : « Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité. Nos clients attendent le meilleur, et c’est ce que nous nous efforçons de leur fournir à chaque étape du processus. »
Cette rigueur se traduit également par un souci constant de la conformité réglementaire. L’industrie pharmaceutique est soumise à des normes strictes, et LAPHAL Logistique veille à ce que chaque produit soit conforme aux exigences réglementaires et aux standards de qualité les plus élevés. « Travailler avec LAPHAL, c’est avoir l’assurance que nos produits sont entre de bonnes mains » ajoute Swan Poulain. « Ils comprennent l’importance de la conformité et mettent tout en oeuvre pour garantir que nos produits arrivent aux patients en parfait état. »
Ainsi, nous reprendrons les mots de Swan Poulain pour résumer la relation SIFI – LAPHAL Logistique : un “partenariat gagnant-gagnant« .
Cette collaboration est bien plus qu’un simple accord commercial. Elle est le fruit d’une synergie parfaite entre deux entreprises partageant les mêmes valeurs et une vision commune de l’excellence dans la logistique pharmaceutique. Ce partenariat, basé sur la confiance, l’innovation et le respect des standards de qualité, constitue un véritable modèle de coopération réussie dans le secteur.
LAPHAL Logistique et SIFI continueront à travailler main dans la main pour offrir des solutions logistiques de premier ordre, toujours en quête de nouvelles manières d’améliorer et de soutenir les besoins de leurs clients.
LAPHAL Logistique est toujours à la recherche de nouveaux partenaires partageant ces mêmes valeurs de qualité et d’innovation. Si vous recherchez un partenaire logistique fiable et innovant, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer les possibilités de collaboration !