LAPHAL Logistique : un partenaire flexible pour la logistique des compléments alimentaires de LAVILAB
Depuis sa création en 2016, LAVILAB, laboratoire français spécialisé dans les compléments alimentaires axés sur le stress, le sommeil et la fatigue, s’est distingué par son approche innovante. Mais derrière chaque succès d’entreprise se cachent des partenariats stratégiques essentiels. Pour LAVILAB, l’un des piliers de sa réussite est sans conteste sa collaboration avec LAPHAL Logistique. Ce partenariat, établi dès les premiers jours de LAVILAB, s’est révélé être une clé de voûte dans la gestion de la logistique des compléments alimentaires.
Découvrez comment, à travers ce témoignage.
Un partenariat de plus de 8 ans
Marie Lapios, cofondatrice de LAVILAB, nous partage ses impressions sur cette collaboration : « Depuis 2016, nous travaillons main dans la main avec LAPHAL Logistique. Dès le début, nous avons été séduits par leur offre compétitive et leur agilité. Ce sont des partenaires qui s’adaptent à nos besoins, ce qui est essentiel pour une petite structure comme la nôtre. » Cette flexibilité a été un facteur clé dans la décision de LAVILAB de choisir LAPHAL Logistique parmi deux autres prestataires.
La logistique des compléments alimentaires : un challenge maîtrisé
La gamme de produits de LAVILAB est variée, incluant des compléments alimentaires sous différentes formes galéniques, comme des sticks liquides, des poudres dispersibles, et des comprimés. Cette diversité pose des défis logistiques spécifiques que LAPHAL Logistique a su relever avec brio. « Tous nos produits sont centralisés chez LAPHAL dès leur fabrication. Ils s’occupent de tout, de la gestion des stocks à la préparation des commandes, en passant par l’expédition, la facturation et même le recouvrement » explique Marie Lapios. Cette prise en charge complète permet à LAVILAB de se concentrer sur l’innovation et la commercialisation, tout en ayant la certitude que la logistique est entre de bonnes mains.
Ce niveau de service est crucial pour une entreprise comme LAVILAB, qui doit s’assurer que ses produits soient disponibles en temps et en heure pour ses clients, provenant de la vente en ligne ou directement auprès des pharmacies et des distributeurs. « Cette externalisation nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier, en ayant l’esprit tranquille. Il n’y a pas d’erreurs, c’est un véritable confort » ajoute Marie. Cette gestion logistique rigoureuse et précise est un gage de qualité qui renforce la réputation de LAVILAB sur le marché.
Une relation de confiance qui perdure
LAPHAL Logistique s’est non seulement révélé être un prestataire efficace, mais aussi un partenaire de confiance. La relation qui s’est instaurée entre les deux entreprises est le résultat de plusieurs années de collaboration sans accroc. « Le taux de service est très élevé, les commandes passées le matin partent le jour même, et les clients sont livrés rapidement, sans erreur » affirme Marie Lapios. Cette efficacité opérationnelle a permis à LAVILAB de se développer sereinement, en étant sûr que ses produits arriveraient toujours à bon port.
« Dès la première année, tout se passait très bien. Aujourd’hui, nous considérons LAPHAL comme un véritable partenaire, pas seulement un prestataire » confirme-t-elle. Cette distinction est importante, car elle témoigne d’une relation basée sur la collaboration et la confiance mutuelle, au-delà de la simple prestation de services.
Flexibilité et adaptabilité : les maîtres-mots de la collaboration
Un des aspects les plus appréciés de la collaboration avec LAPHAL Logistique est leur flexibilité. « Nous avons pu imposer deux CRM différents à un an d’intervalle, et chaque fois, l’adaptation s’est faite sans problème. Ils sont toujours réactifs et prêts à répondre à nos demandes, même les plus spécifiques » explique Marie Lapios. Cette capacité à s’adapter est précieuse, surtout dans un secteur aussi dynamique que celui des compléments alimentaires, où les besoins peuvent évoluer rapidement.
En plus de gérer les aspects logistiques classiques, LAPHAL Logistique a également su répondre à des demandes plus spécifiques, comme la création de présentoirs personnalisés ou l’organisation de campagnes de mailing ciblées. Des prestations qui ont été prises en charge sans hésitation par LAPHAL. « Nous avons déjà eu besoin de faire des mailings aux grossistes par exemple. Et même quand nous avons des demandes qui sortent du cadre habituel, ils trouvent toujours une solution » ajoute Marie.
L’Impact de la collaboration sur la croissance de LAVILAB
Grâce à cette collaboration efficace, LAVILAB a pu non seulement stabiliser ses opérations mais aussi envisager de nouvelles opportunités de croissance. « LAPHAL Logistique contribue directement à notre réputation. Il n’y a jamais de réclamations de nos clients, ce qui est crucial pour notre image » souligne Marie Lapios. En effet, une logistique impeccable est souvent la clé d’une bonne expérience client, surtout dans le secteur des compléments alimentaires où la rapidité et la précision de la livraison sont cruciales.
En regardant vers l’avenir, LAVILAB envisage même de s’ouvrir à de nouveaux marchés à l’international, et LAPHAL pourrait jouer un rôle clé dans cette expansion. « Nous commençons à explorer des opportunités à l’export, et il est très probable que nous nous tournions vers LAPHAL pour gérer cette partie de notre logistique » précise-t-elle.
En résumé, le partenariat entre LAPHAL Logistique et LAVILAB est un exemple parfait de la manière dont une collaboration bien choisie peut aider une entreprise à prospérer. Avec une gestion logistique fluide, une flexibilité à toute épreuve et une qualité de service irréprochable, LAPHAL Logistique est bien plus qu’un simple prestataire pour LAVILAB. Ils sont un partenaire stratégique, essentiel à la réussite et à la croissance continue de l’entreprise sur le marché compétitif des compléments alimentaires.
Chez LAPHAL Logistique, nous avons à cœur de vous proposer des services parfaitement adaptés à vos besoins, contactez-nous pour en discuter !